所需准备材料
办理宽带拆除业务需携带以下材料至营业厅:
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或客户编号
- 光猫、机顶盒等终端设备
- 最近一期缴费凭证(可选)
办理步骤详解
- 致电10000号预约拆机时间
- 携带材料前往指定营业厅
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 工作人员验证设备完整性
- 结清未付费用并获取回执单
注意事项
办理过程中需特别注意:
- 合约期内拆机可能产生违约金
- 保留业务回执至少6个月
- 设备损坏需照价赔偿
- 副卡业务需同步注销
常见问题解答
Q:能否委托他人办理?
A:需提供委托人身份证原件及授权书。
Q:拆机后多久可重新安装?
A:当月办理拆机,次月即可新装。
建议提前备份网络配置信息,拆除前确认关联业务(如固定电话)的处理方案。通过官方渠道办理可有效保障用户权益,避免产生后续纠纷。
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