一、服务电话查询途径
联通宽带官方客服热线为10010，用户可通过以下方式获取服务支持：
- 故障报修：按语音提示选择「宽带业务」-「故障申报」
- 套餐咨询：选择「业务办理」-「宽带服务」
- 人工服务：连续按「0」键直达人工坐席
二、官网查找方式
访问中国联通官方网站（www.10010.com），依次点击：
- 首页「客户服务」导航栏
- 选择「宽带与固话」分类
- 查看「联系方式」板块获取本地服务专线
三、手机APP查询步骤
通过「中国联通APP」查询更便捷：
- 登录APP后进入「服务」页面
- 点击「宽带」-「我的宽带」
- 使用「一键检测」功能或「在线报修」服务
四、快速接通客服技巧
提升接通效率的3个方法：
- 避开高峰期（每日10:00-12:00）
- 准备宽带账号和身份证信息
- 使用官方APP在线排队功能
五、常见问题解答
Q：夜间故障如何处理？
24小时服务热线10010提供紧急故障受理，维修人员将在2小时内响应。
Q：通话中断怎么办？
建议保存通话记录编号，通过APP「服务进度查询」继续跟进。
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