一、服务电话速查
中国联通全国统一宽带服务热线为：10010（24小时客服）。宽带故障报修可直接拨打该号码，按语音提示选择”宽带业务”后转人工服务。
二、客服联系方式
建议通过以下优先级联系客服：
- 电话直拨：10010 → 按1（宽带业务）→ 按0（人工服务）
- 微信公众号：”中国联通客服” → 在线咨询
- 手机营业厅APP → 服务 → 在线客服
三、线上服务渠道
官方电子服务渠道包含：
- 中国联通网上营业厅（www.10010.com）
- 联通手机营业厅APP（各应用商店下载）
- 官方微信服务号
四、线下营业厅查询
通过以下方式查找就近营业厅：
- 拨打10010按3查询
- 手机营业厅APP地图定位功能
- 官方网站”服务网点查询”模块
五、常见问题说明
联系客服时请注意：
- 准备好宽带账号或合同编号
- 提前记录故障发生时间
- 保持光猫/路由器通电状态
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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