1. 检查网络连接状态
若登录界面无法加载，请先确认设备已正常接入网络：
- 查看光猫指示灯是否为绿色常亮
- 尝试访问其他网站测试网络连通性
- 检查网线或Wi-Fi连接是否松动
2. 清除浏览器缓存与Cookie
浏览器缓存可能导致页面加载异常，按以下步骤操作：
- 打开浏览器设置菜单
- 选择「隐私与安全性」选项
- 点击「清除浏览数据」并勾选缓存/Cookie
3. 重启光猫与路由器
设备长时间运行可能产生异常，建议：
- 断开光猫电源等待30秒后重启
- 路由器同步进行断电重启
- 待所有指示灯稳定后重试登录
4. 验证账号与密码
确认输入信息无误：
- 检查账号是否包含空格或特殊字符
- 通过短信验证码尝试临时登录
- 登录广电营业厅APP核对账户状态
5. 联系客服获取支持
若问题仍未解决，可通过以下方式联系：
- 拨打客服热线96066
- 通过「内蒙古广电」微信公众号报修
- 前往线下营业厅检测设备
6. 检查系统与浏览器兼容性
排除软件环境问题：
- 尝试使用Chrome/Firefox等主流浏览器
- 禁用浏览器扩展插件后重试
- 更新操作系统至最新版本
通过以上步骤可解决大多数登录异常问题。建议优先执行网络状态检测与设备重启操作，若涉及账号或系统问题，及时联系官方技术支持获取专业帮助。
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