退订前的准备
- 账户绑定的手机号码及服务密码
- 当前套餐的合约到期时间
- 是否有未结清的费用
通过官方APP退订
登录中国移动官方APP操作流程：
- 打开APP并进入“我的套餐”页面
- 选择“已办理业务”中的58元套餐
- 点击“退订”并完成短信验证
- 等待系统提示退订成功
通过客服退订
拨打10086客服热线操作步骤：
- 接通后按“0”转人工服务
- 提供身份信息验证账户
- 告知客服需要退订的套餐名称
- 确认退订生效时间
通过线下营业厅退订
携带本人身份证至营业厅办理：
- 向工作人员说明退订需求
- 签署套餐变更协议
- 保留业务回执单备查
注意事项
退订过程中需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 退订后宽带服务将立即停止
- 建议提前备份重要网络数据
通过以上三种渠道均可完成套餐退订，建议优先使用APP自助操作。退订前请仔细阅读合约条款，避免因提前解约产生额外费用，退订成功后建议重启光猫设备以生效设置。
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