合约期基本政策
根据中国联通宽带服务协议，用户在两年合约期内需履行完整使用义务。合约期内原则上不可单方面终止服务，但存在以下特殊情况可申请协商解约：
- 用户因工作调动需迁移至未覆盖区域
- 不可抗力因素导致无法继续使用
- 运营商服务存在重大违约行为
提前解约处理流程
合约期内申请解约需遵循以下步骤：
- 拨打10010客服热线登记解约需求
- 提交书面申请及相关证明文件
- 等待服务网点现场核验
- 确认违约金金额并完成支付
- 归还光猫等租赁设备
违约金计算规则
剩余合约月数 × 月套餐费 × 30%
最低收取金额不低于200元
替代解决方案
建议用户优先考虑以下替代方案：
- 办理套餐降级保留基础服务
- 申请账户冻结保留端口
- 协商转户给新用户
注意事项
办理解约前需特别注意：
- 保留完整缴费凭证
- 设备损坏需照价赔偿
- 解约后号码回收规则
两年合约期内取消联通宽带需承担相应违约责任，建议用户仔细权衡利弊。如确需解约，应提前准备相关证明材料，通过官方渠道办理手续，并注意设备与费用的清算事宜。
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