检查网络连接状态
首先确认宽带网络是否正常接入：
- 观察光猫/路由器指示灯是否为绿色常亮
- 尝试访问其他网站验证网络连通性
- 重启光猫和路由器（间隔30秒）
验证浏览器兼容性
部分浏览器可能不兼容广电认证系统：
- 推荐使用Chrome 80+或Edge 90+版本
- 禁用浏览器插件和广告拦截器
- 清除浏览器缓存和Cookies
核对账户信息准确性
确保登录凭证输入正确：
| 常见错误 | 解决方法 |
|---|---|
| 大小写错误 | 切换英文输入法 |
| 特殊符号 | 检查@#$%等符号输入 |
| 账户欠费 | 拨打96066查询状态 |
修改DNS服务器设置
尝试更换公共DNS地址：
- 打开网络和共享中心
- 进入IPv4属性设置
- 填入114.114.114.114或8.8.8.8
排查防火墙/杀毒软件干扰
临时关闭安全软件测试：
- 禁用Windows Defender实时防护
- 暂停第三方杀毒软件运行
- 检查系统代理服务器设置
通过系统性的网络诊断和参数调整，大部分登录问题可自行解决。如仍无法访问，建议通过官方客服渠道获取专业技术支持。
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