一、掌上营业厅入口与登录
通过山东电信官方网站或应用商店下载安装最新版掌上营业厅APP，使用手机号验证码或服务密码登录，已注册用户可直接人脸识别登录。
- 短信验证码登录（推荐新用户）
- 服务密码登录（需提前设置）
- 生物识别登录（需设备支持）
二、在线充值话费操作指南
在首页点击「充值缴费」图标，按以下步骤操作：
- 选择充值手机号码（支持本机/他号）
- 输入充值金额（10-500元整数）
- 选择支付方式（微信/支付宝/银联）
- 确认订单并完成支付
三、套餐办理与变更流程
通过「套餐服务」板块可查询当前套餐余量，办理新套餐需注意：
- 每月最后3天限制套餐变更
- 融合套餐需验证身份信息
- 变更后次月生效
四、常见问题与解决方法
充值未到账时可尝试刷新账单或联系在线客服，支付失败建议检查网络连接或更换支付方式。套餐办理冲突时系统会自动提示解决方案。
五、优惠活动专区介绍
每月1号更新限时特惠，包含充值满减、套餐升级赠流量等活动。参与活动需完成实名认证且无欠费记录。
山东电信掌上营业厅整合了充值、查询、办理等核心功能，通过本指南可快速掌握话费充值与套餐管理技巧，建议用户定期关注活动专区获取最新优惠。
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