故障概述
7月25日上午9时许，内蒙古广电网络用户陆续反馈宽带服务中断。经技术团队初步排查，确认因核心机房光缆意外中断导致区域性服务瘫痪。
影响范围
本次故障主要影响以下区域：
- 呼和浩特市玉泉区全域
- 包头市青山区部分街道
- 鄂尔多斯康巴什新区
修复进展
抢修团队正分阶段恢复服务：
- 10:15 启动备用光缆路由
- 11:40 完成主城区信号恢复
- 13:00 启动全境网络检测
用户应对措施
建议受影响用户：
- 保持光猫设备通电待机
- 避开高峰时段重启设备
- 通过短信平台查询恢复状态
常见问题解答
Q: 何时能完全恢复？
A: 预计25日20时前完成全境恢复
Q: 能否申请费用补偿？
A: 待服务恢复后可通过官方渠道申请
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