基础设施老化
荆州部分区域仍在使用超过服役年限的铜缆设备,导致信号传输损耗加剧。据不完全统计:
- 老城区75%线路使用超8年
- 光改推进速度落后周边城市
- 设备故障率同比上升40%
网络负载过重
疫情期间用户规模激增暴露承载能力短板:
- 晚8-10点平均占用率达95%
- 4K视频业务导致流量暴涨
- QoS策略未及时优化
维护响应滞后
运维体系存在多环节衔接问题:
- 故障申报到维修平均耗时32小时
- 缺乏智能监测预警系统
- 外包服务商响应效率参差不齐
用户设备影响
调查显示约25%的投诉源于用户端:
- 千兆路由普及率不足30%
- 网线规格不达标现象普遍
- 多设备并发未做合理分流
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