网络设备故障排查
确认光猫、路由器等设备工作状态：
- 检查电源指示灯是否正常
- 观察光纤接口是否松动
- 尝试设备重启（间隔30秒）
线路连接问题检查
常见线路故障包括：
- 室内光纤过度弯折
- 网线水晶头氧化
- 分光器接触不良
账号状态异常确认
未欠费但可能存在：
- 账号异常绑定
- 区域IP地址冲突
- 并发登录数超限
区域服务中断查询
通过以下渠道获取实时信息：
- 联通官方APP公告
- 10010客服热线
- 本地维修站通知
终端设置错误验证
检查设备配置参数：
- PPPoE账号密码输入错误
- IP地址获取方式设置不当
- MAC地址绑定限制
DNS解析问题处理
建议尝试：
- 更换公共DNS服务器地址
- 清除本地DNS缓存记录
- 使用nslookup命令检测
结论与建议
建议用户按照先硬件后软件的顺序逐步排查，优先检查设备指示灯状态和物理连接，其次通过官方渠道确认服务状态。如仍无法解决，应及时拨打10010热线或通过联通营业厅APP在线报修。
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