问题现象描述
当出现错误代码651时，用户会看到”调制解调器报告错误”提示，表现为宽带连接完全中断。该问题通常由网络配置错误或硬件异常引发。
快速解决步骤
- 重启调制解调器和路由器
- 检查网线物理连接状态
- 重置网络适配器设置
- 打开命令提示符输入
netsh winsock reset - 执行
netsh int ip reset命令
- 打开命令提示符输入
- 更新网卡驱动程序
高级排查方法
若基础方法无效，可尝试以下操作：
- 确认Remote Access Connection Manager服务已启动
- 检查Telephony服务运行状态
- 验证Network Connections服务是否正常
常见问题解答
Q：重置网络设置是否会影响其他应用？
A：网络重置会清除现有网络配置，建议提前备份重要设置。
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