事件背景
7月15日上午9时许，内蒙古广电网络用户陆续反映宽带连接异常中断，影响范围涉及呼和浩特、包头等主要城市。这是该运营商近三个月来首次出现大规模服务中断。
用户现状
多个社交媒体平台出现用户求助信息，主要表现为：
- 家庭宽带完全断联
- 企业专线数据传输中断
- IPTV直播信号丢失
故障排查
技术团队确认故障时间轴：
- 09:12 核心路由器异常告警
- 09:30 启动应急预案
- 10:05 定位光缆中断点
官方回应
内蒙古广电网络发言人表示：
因市政施工导致主干光缆受损，预计14:00前逐步恢复服务，受影响用户将按协议补偿服务时长。
用户建议
建议受影响用户采取以下措施：
- 及时备份重要数据
- 开启移动网络应急
- 关注官方服务号更新
事件启示
本次断网事件暴露城市基础设施保护的薄弱环节，运营商应建立多重链路冗余机制，同时建议用户完善网络应急预案，降低突发故障带来的损失。
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