网络基础设施升级
山东联通已建成覆盖全省的5G SA独立组网架构，通过AI智能切片技术实现基站动态扩容。关键技术部署包括：
- 全省部署毫米波基站2000+个
- 边缘计算节点下沉至区县层级
- 端到端网络时延压缩至8ms以内
用户服务智能化转型
构建智能客服系统，实现用户问题95%自助解决率。核心功能包含：
- VR远程营业厅
- AI套餐推荐引擎
- 实时网络质量监测
| 指标 | 传统模式 | 智能系统 |
|---|---|---|
| 响应速度 | 30分钟 | 12秒 |
| 解决准确率 | 78% | 93% |
流量套餐优化创新
推出动态计费模型，根据用户使用场景自动匹配最优资费方案。特色产品包括：
- 云游戏专属流量包
- 8K视频极速通道
- 物联网设备阶梯套餐
生态合作伙伴共建
联合华为、海尔等企业构建5G应用生态圈，重点合作领域：
- 智能制造解决方案
- 智慧城市物联网平台
- 车联网服务系统
数据驱动精准运营
通过大数据分析平台实现用户行为预测，建立包含200+用户标签的画像体系，精准触达率达行业领先的89.7%。
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