确认网络中断原因
当网络突然中断时，建议首先通过以下步骤确认原因：
- 检查光猫/路由器指示灯状态
- 尝试重启网络设备
- 观察其他设备能否连接WiFi
联系客服获取信息
拨打电信10000号或关注「新疆电信」微信公众号：
- 查询具体检修时间范围
- 获取预计恢复时间
- 申报非计划性故障
临时替代方案
建议采用以下应急措施：
- 启用手机4G/5G热点共享
- 使用公共场所免费WiFi
- 提前下载必要文件资料
设备自检步骤
恢复供电后若仍无信号：
- 按顺序重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 重置设备网络配置参数
恢复后注意事项
网络恢复后建议：
- 进行网速测试
- 更新安全补丁
- 修改重要账户密码
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