一、协议的法律效力
宽带服务协议是明确双方权利义务的法律文件。根据《电信条例》规定，运营商需与用户签订书面合同，其中包含资费标准、服务期限等核心条款。
- 用户身份信息
- 宽带速率承诺
- 违约责任条款
二、未签约的直接影响
未签署正式协议可能引发以下问题：
- 无法享受完整售后服务
- 费用争议缺乏处理依据
- 套餐优惠难以兑现
部分用户反馈，未签约状态下曾遭遇带宽不稳定但无法投诉的情况。
三、补签协议流程
补救措施可通过以下步骤完成：
- 致电10010客服预约办理
- 携带身份证原件至营业厅
- 核对合同条款并签字确认
建议保留协议副本，可通过中国联通APP查询电子合同。
四、用户权益保障
已开通服务但未签约的用户仍受《消费者权益保护法》保护。若遇强制断网等行为，可向工信部投诉平台申诉。
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