确认扣费事实
通过联通手机营业厅APP或官网查询近6个月账单明细，重点检查：
- 宽带业务基础费用是否超额
- 是否存在增值服务扣费
- 套餐外流量计费准确性
联系客服沟通
拨打10010客服热线时建议：
- 开启通话录音功能
- 记录客服工号及回复内容
- 要求提供扣费依据文件
正式投诉渠道
| 渠道 | 方式 | 处理时限 |
|---|---|---|
| 工信部 | 12300网站 | 15工作日 |
| 消协 | 12315热线 | 7工作日 |
法律维权途径
准备以下材料提起诉讼：
- 扣费账单打印件
- 客服沟通录音证据
- 书面投诉回执单
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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