错误691的成因分析
错误代码691通常表示用户身份验证失败。常见原因包括账户欠费、密码输入错误、服务器维护或本地网络配置异常。根据运营商统计，约60%的691错误与账户状态直接相关。
账户状态检查
建议优先通过以下步骤验证账户信息：
- 登录运营商官网查询账户余额
- 确认宽带套餐是否在有效期内
- 核对用户名/密码的大小写格式
网络配置重置
当账户状态正常时，可尝试重置网络设置：
- 重启调制解调器和路由器
- 删除并重建宽带拨号连接
- 更新网卡驱动程序
设备故障排查
使用替换法排除硬件问题：
| 测试设备 | 正常现象 |
|---|---|
| 其他终端设备 | 成功连接 |
| 备用网线 | 信号稳定 |
联系运营商支持
若自主排查无效，建议拨打运营商客服热线。请提前准备以下信息：
- 宽带账号
- 设备MAC地址
- 错误发生时间点
通过系统化的故障排查流程，90%以上的691错误可以得到有效解决。建议用户建立定期检查账户状态的习惯，并保持网络设备的固件更新。
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