事件概述
7月11日，移动宽带突发大规模服务中断，多地用户反馈无法正常接入网络。官方公告称故障始于当日凌晨3点，持续约5小时后逐步恢复。
影响范围
此次中断覆盖以下主要地区：
- 华东地区（上海、杭州等）
- 华南地区（广州、深圳等）
- 华北部分城市（北京、天津）
| 地区 | 用户量（万） |
|---|---|
| 华东 | 120 |
| 华南 | 85 |
中断原因
据技术团队初步分析，故障原因为：
- 核心机房电力系统异常
- 备用链路切换失败
- DNS服务器过载
用户应对措施
建议用户遇类似情况时：
- 重启光猫与路由器
- 使用移动数据临时上网
- 关注官方服务渠道通知
未来预防措施
移动宽带承诺将采取以下改进方案：
- 升级电力冗余系统
- 增加备用链路检测频率
- 优化用户实时告警机制
本次服务中断暴露了基础设施冗余设计的不足，运营商需通过技术升级与应急预案优化提升服务稳定性，保障用户网络体验。
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