登录与注册
访问内蒙古广电宽带官网，点击右上角”用户登录”。已注册用户直接输入手机号和密码登录，新用户需点击”立即注册”完成以下步骤：
- 填写有效手机号码获取验证码
- 设置8-16位包含字母数字的密码
- 阅读并同意用户服务协议
业务办理流程
登录后进入”业务办理”专区，可在线完成多项服务：
- 宽带新装申请
- 套餐升级/降级
- 增值服务订购
- 电子发票申领
套餐变更说明
选择”套餐管理”模块进行业务变更时需注意：
- 月末最后3天暂停套餐变更
- 新套餐次月生效
- 合约期内变更需支付违约金
故障报修指引
通过”智能客服”提交报修申请时，请准备以下信息：
- 宽带账号/身份证号
- 故障现象描述
- 最近一次正常使用时间
订单查询方法
在个人中心”业务记录”可查看：
- 近6个月办理记录
- 当前套餐有效期
- 待支付订单状态
注意事项
在线办理业务时间为每日6:00-23:00，涉及身份验证的业务需通过官方App完成人脸识别。缴费成功后系统将在10分钟内下发业务变更指令，建议操作后重启光猫设备。
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