检查本地连接状态
打开电脑的网络设置界面，确认本地连接是否显示为”已禁用”。右键点击网络图标，选择”启用网络设备”。若出现黄色感叹号，可尝试以下操作：
- 运行Windows网络诊断工具
- 检查IP地址获取方式（建议设为自动获取）
- 禁用并重新启用网络适配器
重启网络设备
按正确顺序重启设备能解决80%的临时故障：
- 关闭电脑和光猫电源
- 拔掉光猫电源线等待3分钟
- 先接通光猫电源，待指示灯稳定
- 最后启动电脑
验证宽带账号信息
登录联通光猫管理界面（通常为192.168.1.1），检查：
- PPPoE拨号状态是否正常
- 宽带账号密码是否过期
- WAN口连接类型是否正确
检查网线与接口
物理连接问题常见表现：
| 现象 | 可能原因 |
|---|---|
| 网口灯不亮 | 网线损坏/未插紧 |
| 时断时续 | 水晶头氧化 |
| 仅亮黄灯 | 速率不匹配 |
更新网卡驱动程序
在设备管理器中检查网络适配器状态，若存在感叹号：
- 卸载当前驱动程序
- 访问主板厂商官网下载最新驱动
- 手动安装后重启系统
联系运营商报修
若上述方法无效，可通过以下方式报修：
- 拨打10010客服热线
- 使用联通手机营业厅APP
- 通过微信公众号提交故障单
结论：多数宽带连接问题可通过系统诊断和硬件重启解决。建议按照从软件到硬件、从终端到运营商的顺序排查，若48小时内无法恢复，应及时联系专业人员检修。
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