一、退换政策说明
书海随身WiFi提供自签收日起7天无理由退换服务，需满足以下条件：
- 设备无物理损坏或人为划痕
- 包装盒及配件完整
- 未刮开保修封条
二、退换货流程详解
标准退换货操作流程：
- 登录官网提交退换申请
- 上传设备SN码照片
- 等待审核通过（1-3工作日）
- 通过顺丰到付寄回设备
| 类型 | 处理时长 |
|---|---|
| 退货 | 5-7工作日 |
| 换货 | 3-5工作日 |
三、设备激活步骤
新设备首次使用指南：
- 长按电源键3秒启动设备
- 连接设备默认WiFi信号
- 访问192.168.0.1完成实名认证
- 选择流量套餐激活使用
四、使用优化技巧
提升设备性能的建议：
- 定期重启设备保持系统流畅
- 避免同时连接超过8台设备
- 选择5GHz频段获得更快速度
五、常见问题解答
高频问题解决方案：
- 信号弱时可尝试重置网络设置
- 异常发热需暂停使用并联系客服
- 套餐余量可通过APP实时查询
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