一、检查网络连接状态
首先确认机顶盒的网络指示灯是否正常亮起。若指示灯异常：
- 检查网线是否松动或损坏
- 确认宽带账号是否欠费停机
- 测试其他设备能否正常联网
二、验证登录网址正确性
联通机顶盒默认登录地址通常为：
- http://192.168.1.1（常见家庭网关）
- http://10.0.0.138（部分区域专用）
建议查看设备背面标签或说明书确认准确地址。
三、重启机顶盒与路由器
按以下顺序执行重启操作：
- 关闭机顶盒电源并拔掉网线
- 重启路由器等待2分钟
- 重新连接机顶盒电源和网线
四、排查路由器设置问题
登录路由器管理界面检查：
- 是否开启MAC地址过滤
- IP地址分配是否正常
- 防火墙是否拦截机顶盒访问
五、尝试修改DNS配置
在机顶盒网络设置中：
- 将DNS服务器改为114.114.114.114
- 或使用联通默认DNS：221.6.4.66
- 保存设置后测试连接状态
若以上方法均无效，建议联系联通客服10010获取专业技术支持。保留设备序列号和错误代码可加快问题处理速度。定期更新机顶盒固件能有效预防此类问题发生。
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