检查基础网络状态
当查询失败时，首先确认宽带是否正常连接：
- 检查光猫/路由器电源指示灯
- 尝试重启网络设备
- 使用其他设备测试网络连通性
使用官方查询渠道
通过以下正规途径获取准确信息：
- 登录联通网上营业厅
- 下载”中国联通”APP查询
- 拨打10010自助查询热线
联系在线客服
实时在线服务提供快速解决方案：
- 官网在线聊天窗口
- 微信公众号人工服务
- 支付宝生活号咨询
线下营业厅支持
携带必要证件前往营业厅：
- 身份证原件
- 宽带开户协议编号
- 设备序列号（可选）
常见错误代码解析
| 错误代码 | 原因 | 解决方法 |
|---|---|---|
| E2001 | 账号验证失败 | 核对账户信息 |
| E3005 | 服务超时 | 检查网络延迟 |
| E4012 | 系统维护中 | 等待30分钟重试 |
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