官方客服热线
中国联通宽带用户可直接拨打全国统一客服电话：10010。接通后根据语音提示：
- 选择”宽带业务”
- 按”1″号键进入查询服务
- 按”3″号键连接人工客服
其他查询方式
除电话查询外，还可通过以下渠道获取服务：
- 联通网上营业厅（www.10010.com）
- “中国联通”手机APP在线客服
- 当地营业厅现场查询
常见问题处理
电话查询时建议提前准备以下信息：
| 材料类型 | 示例 |
|---|---|
| 宽带账号 | HN12345678 |
| 身份证号 | 后四位验证 |
| 装机地址 | 详细门牌号 |
注意事项
警惕非官方号码，联通宽带服务不会通过以下形式联系用户：
- 私人手机号码
- 400/800开头非官方电话
- 要求提供支付密码的来电
服务时间说明
10010客服热线提供7×24小时服务，但人工服务时段为：
- 工作日：08:00-22:00
- 节假日：09:00-18:00
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