一、官网首页直接查询
登录莆田广电宽带官网（www.ptgd.com），在首页右上角的“联系我们”板块可直接看到24小时服务热线。推荐优先使用此方式，确保获取最新官方号码。
二、通过在线客服获取
官网底部设有“在线客服”悬浮窗，点击后输入“人工服务”，系统将自动推送当前服务电话及业务咨询分机号。操作流程如下：
- 打开官网并滑动至页面底部
- 点击蓝色在线客服图标
- 输入“电话查询”触发自动回复
三、广电宽带APP查找
已安装“福建广电网络”APP的用户，可通过以下步骤查询：
- 登录账号后进入“我的”页面
- 选择“帮助与反馈”选项
- 查看“本地服务热线”栏目
四、短信查询服务号码
发送短信内容“CXDH”至广电官方短信号码96886，10分钟内将收到包含莆田地区服务电话的自动回复短信。
五、线下营业厅咨询
携带身份证前往任意莆田广电营业厅，在服务台领取《客户服务指南》手册，第一页印有全区统一服务电话及紧急故障申报专线。
六、常见问题解答
Q：电话占线怎么办？
A：建议错峰拨打（工作日上午10点前），或通过官网提交在线工单。
Q：外地号码能否查询？
A：拨打0594-968896按语音提示选择“莆田地区”即可转接。
通过官网、APP、短信等6种渠道均可快速获取莆田广电宽带服务电话，建议用户收藏官网或保存短信记录以便急需时使用。
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