现象确认
首先确认是否所有设备均出现域名解析失败现象。尝试访问不同网站，若仅特定网站无法打开，可能是目标服务器问题而非DNS故障。
本地网络检查
执行以下基础检查步骤：
- 重启光猫和路由器
- 检查网线连接状态
- 测试其他设备联网情况
DNS服务器测试
通过命令行工具进行诊断：
nslookup www.example.com
若返回”Server Unreachable”，建议尝试使用公共DNS（如114.114.114.114）进行对比测试。
手动修改DNS
Windows系统修改步骤：
- 打开网络和共享中心
- 选择当前网络适配器属性
- 修改IPv4 DNS服务器地址
联系运营商
若上述操作无效，可能存在以下情况：
- 区域DNS服务器维护
- 宽带账号异常
- 骨干网络故障
建议拨打10086提供错误代码和技术细节。
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