一、网速表现实测
内蒙古广电宽带在主要城市区域实测下载速度达到80-150Mbps，上传速度为20-40Mbps，基本满足标称速率。农村地区表现存在波动，部分用户反馈夜间高峰时段降速明显。
- 基础版：100Mbps下载/20Mbps上传
- 家庭版：200Mbps下载/30Mbps上传
- 极速版：500Mbps下载/50Mbps上传
二、用户满意度调查
抽样调查显示68%用户认可基础服务稳定性，但增值服务评分较低：
- 安装响应时效评分：★★★☆☆
- 故障修复效率评分：★★☆☆☆
- 客服沟通体验评分：★★★☆☆
三、套餐性价比分析
与本土运营商横向对比发现：
- 价格优势：同带宽产品低15%-20%
- 绑定服务：强制搭配广电TV基础包
- 合约期限：最短签约周期12个月
四、服务短板总结
用户集中反馈问题包括：乡镇地区覆盖不全、公网IP分配困难、BT下载限速策略不透明。技术论坛监测显示P2P类应用平均速率衰减达40%。
五、改进建议与展望
优化方向应聚焦：骨干网扩容、智能QoS调度系统部署、7×12小时工程师驻点服务。据内部规划，2025年前将完成全区10GPON网络改造。
内蒙古广电宽带在价格敏感型市场具备竞争力，但需加强技术投入与服务体系建设，特别是在提升高峰时段服务质量与优化用户协议透明度方面仍有改进空间。
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