准备材料概述
预约联通宽带检修前，需提前整理以下三类核心材料：用户身份证明、设备信息和故障描述。完整准备可大幅缩短现场处理时间。
身份证明材料
为验证用户身份合法性，请准备：
- 机主身份证原件（或电子身份证）
- 宽带合同编号/缴费凭证
- 代办人需额外携带授权委托书
设备与网络信息
工程师需提前了解设备状态，请记录：
- 光猫/路由器型号及序列号
- 宽带账号及密码
- 最近一次故障发生时间
故障描述与预约时间
建议通过以下方式准确描述问题：
- 拍摄故障指示灯状态照片
- 记录错误代码或提示信息
- 准备2-3个可上门时段备选
其他可能材料
特殊情况下可能要求补充：
- 房屋产权证明（租户需提供租赁合同）
- 近期网络测速报告
- 历史维修记录单
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