故障当前状态与影响范围
乳山银滩联通宽带自7月25日上午9时出现区域性网络中断，影响覆盖银滩旅游度假区及周边12个住宅小区。根据联通运维系统监测，故障原因为光缆意外损毁，目前已定位断点位置。
联通官方修复进度说明
山东联通运维团队已启动紧急抢修预案，现场投入以下资源：
- 专业抢修车辆3台
- 光缆熔接设备2套
- 24小时值班工程师团队
用户自助排查指南
建议用户按以下步骤确认故障类型：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启设备并等待5分钟
- 拨打10010-3键查询服务通告
故障修复时间预测
根据光缆修复标准流程，预计完全恢复时间为7月25日18:00前。如遇复杂地形或恶劣天气，可能延长至20:00。联通将通过短信实时推送进度更新。
服务补偿政策解读
依据《电信服务规范》，联通将按中断时长折算费用补偿：
| 中断时长 | 补偿比例 |
|---|---|
| 4-8小时 | 日租费50% |
| 8小时以上 | 日租费100% |
结论：乳山银滩联通宽带故障预计在7月25日18:00前完成修复，受影响用户可通过官方渠道获取实时进展，并根据服务协议申请费用补偿。
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