一、报修方式总览
莒南广电宽带用户可通过以下渠道提交故障申报：
- 24小时客服热线报修
- 微信公众号在线申报
- 营业厅现场登记
二、电话查询方式
官方维修电话查询途径：
- 故障报修专线：0539-7222XXX
- 客服咨询电话：400-888-XXXX
- 节假日值班电话：0539-7233XXX
三、自助排障指南
常见故障处理步骤：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器及光猫设备
- 检测网线接口连接情况
四、维修流程说明
正式报修后的处理流程：
- 故障单受理（30分钟内）
- 工程师电话回访（1小时内）
- 上门维修服务（24小时内）
通过多种渠道报修并配合基础排障操作，可显著提升故障处理效率。建议用户保存官方服务电话以备急需。
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