双重守护的民生意义
东莞移动宽带联合口罩惠民计划，通过数字化服务与健康防护结合，为市民提供“网络+健康”双重保障。疫情期间，稳定网络支撑远程办公与在线教育，而免费口罩发放则缓解了弱势群体的防疫压力。
智慧网络保障居家需求
东莞移动宽带推出三大举措：
- 家庭宽带免费升级至500M，保障高清网课流畅运行
- 7×24小时智能客服系统，远程解决网络故障
- 定向流量包赠送，降低在线医疗问诊成本
| 项目 | 覆盖用户 |
|---|---|
| 免费升级 | 12.8万户 |
| 远程维修 | 3.2万次 |
健康防护助力安全生活
通过线下营业厅与社区合作，实现口罩有序发放：
- APP预约领取电子凭证
- 扫码核验身份信息
- 无接触式自助领取
累计为老年群体、环卫工人等发放医用口罩超50万只。
创新服务模式获好评
该计划采用“数字化+实体服务”的创新模式，既保障了市民基础生活需求，又推动了智慧城市建设。用户满意度调查显示，94%的受访者认为双重守护切实解决了生活痛点。
东莞移动宽带与口罩发放的协同实践，展现了企业在特殊时期的社会担当。这种“硬核技术+柔性关怀”的服务模式，为其他城市提供了可复制的民生保障范本。
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