一、巴中广电服务热线电话
广电用户可通过以下两种官方客服电话获取服务支持：
- 全国统一客服热线：10099，提供24小时人工服务，涵盖套餐办理、账单查询、故障报修等；
- 本地服务专线：0827-5221019，适用于巴中市广电局相关业务的咨询与反馈。
二、业务办理方式与渠道
广电用户可通过以下三种途径办理业务：
- 电话办理：拨打10099按语音提示操作，可完成套餐变更、缴费充值等服务；
- 线上办理：通过中国广电官网或“中国广电”微信公众号，查询话费、办理5G套餐；
- 线下办理：携带身份证至广电营业厅（如巴州大道司法局对面网点）办理终端设备更换等业务。
三、常见问题解答
Q：如何查询话费余额？
A：可通过以下方式查询：
- 拨打10099按语音提示操作；
- 发送短信“YE”至10086；
- 登录广电营业厅APP查看实时账单。
四、线下服务网点信息
巴中市广电主要服务网点包括：
- 巴中市广电局总部：巴州区巴州大道司法局对面；
- 江南营业厅：临近市建设局公交站，可乘1/3/6路公交车到达。
五、注意事项与建议
办理业务时需注意：
- 线下办理请携带身份证原件及复印件；
- 网络故障报修建议优先通过10099电话登记；
- 营业厅工作时间为周一至周五9:00-17:00，节假日需提前确认。
结论：巴中广电用户可通过10099热线、线上平台及线下网点实现高效业务办理，建议优先使用全国统一客服电话解决常见问题。
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