1. 检查网络基础设置
东莞移动宽带用户若遇到网课卡顿，首先应排查基础网络问题。建议通过以下步骤操作：
- 使用测速工具（如Speedtest）检测当前网速是否达标
- 重启光猫与路由器，间隔10秒后再通电
- 检查网线接口是否松动或氧化
2. 优化设备与软件设置
设备性能与软件配置直接影响网课流畅度：
- 关闭后台占用带宽的程序（如视频下载、云同步）
- 更新网卡驱动程序至最新版本
- 在网课平台设置中选择「低画质优先」模式
3. 联系运营商排查故障
若自行排查未解决问题，可通过以下方式联系东莞移动：
- 拨打10086转人工服务申报故障
- 通过「广东移动」APP提交宽带报修工单
- 要求技术人员上门检测光衰值是否正常
4. 调整上网课时间
高峰时段（如9:00-11:30、14:00-17:00）可能出现网络拥堵，建议：
- 提前下载课程资料离线学习
- 与教师协商错峰进行直播互动
5. 使用有线连接替代Wi-Fi
无线网络易受干扰，可通过以下方式改善稳定性：
| 类型 | 延迟波动范围 |
|---|---|
| Wi-Fi 5GHz | 20-150ms |
| 千兆网线 | 5-30ms |
6. 升级宽带套餐
当家庭多设备同时联网时，建议：
- 将带宽从100M升级至200M以上
- 申请开通QoS服务质量保障功能
- 叠加「教育加速」定向流量包
解决东莞移动宽带网课卡顿需从硬件检查、设备优化、运营商协同三方面入手，建议优先采用有线连接并监测实时网速。若问题持续，可通过官方渠道申请网络质量检测与套餐升级服务。
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