确认停机原因
登录联通手机营业厅APP，在「服务」-「查询」-「欠费查询」中核实具体欠费金额和停机时间。建议同时检查是否有其他附加费用未结清。
线上缴费方式
- 打开联通网上营业厅官方网站
- 登录账号后选择「宽带缴费」
- 输入宽带合同编号完成支付
缴费成功后系统将在5-15分钟内自动恢复网络，可通过光猫指示灯状态判断是否生效。
线下营业厅办理
携带身份证件前往就近营业厅，通过自助终端或人工柜台完成缴费。需注意工作时间内缴费可即时恢复，非工作时间可能延迟处理。
设备重启与检查
缴费成功后请按以下顺序操作：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待3分钟后重启光猫
- 待光猫信号灯稳定后启动路由器
联系客服支持
如缴费后2小时仍未恢复，请拨打10010客服热线。准备以下信息以便快速处理：
| 项目 | 内容 |
|---|---|
| 宽带账号 | 合同编号/身份证号 |
| 缴费凭证 | 交易流水号/支付截图 |
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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