确认欠费情况
当网络中断时，首先通过以下方式验证欠费状态：
- 登录联通手机营业厅APP查询账单
- 拨打10010客服热线语音提示
- 访问联通官网个人账户中心
线上缴费方式
确认欠费后可通过以下步骤在线缴费：
- 打开联通网上营业厅或官方APP
- 进入”费用缴纳”功能模块
- 选择宽带账号并核对欠费金额
- 完成在线支付操作
线下缴费渠道
支持实体网点缴费方式：
- 联通自有营业厅现金缴费
- 银行代理缴费网点办理
- 便利店自助缴费终端
重启网络设备
缴费成功后需重启设备恢复网络：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 观察设备指示灯状态
如指示灯未恢复正常，请继续下一步操作。
联系客服处理
遇到特殊情况可联系客服：
- 拨打10010转人工服务
- 通过在线客服提交故障申报
- 预约工程师上门检测
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