客服电话查询
常州联通用户可通过以下方式查询官方客服电话：
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- 纸质账单背面服务信息栏
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常州联通全天候服务通道：
- 客服总机：0519-10010
- 故障申报：0519-10010-2
- 国际漫游：+86-519-10010
业务办理渠道
推荐使用以下服务方式：
- 微信公众号「常州联通」在线客服
- 联通网上营业厅视频客服
- 智能语音导航系统（拨打10010按#号键）
常见问题解答
高频咨询问题处理流程：
- 话费争议：拨打10010-1转人工服务
- 套餐变更：发送短信CXTC至10010
- 宽带报修：通过联通手机营业厅提交工单
营业厅地址查询
实体服务网点分布：
- 天宁旗舰厅：延陵中路188号
- 武进服务中心：常武北路108号
- 新北智慧体验厅：通江中路398号
服务承诺
常州联通严格执行「首问负责制」，承诺7×24小时不间断服务，普通业务咨询5分钟内响应，故障申报30分钟上门服务（主城区范围）。
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