检查网络连接状态
首先确保设备已接入稳定的移动网络或Wi-Fi，建议进行以下操作：
- 尝试打开网页测试网络连通性
- 切换4G/5G网络模式
- 重启手机网络模块
查询账户余额状态
通过以下方式确认账户余额是否充足：
- 拨打10086查询实时余额
- 登录移动掌上营业厅查看
- 检查是否开启自动扣费服务
验证充值号码准确性
确认充值号码输入正确性时需注意：
- 核对手机号码是否包含临沧区号
- 检查是否存在数字顺序错误
- 确认是否为副卡充值
查看系统公告信息
访问移动官网查询系统维护公告：
- 临沧移动官方网站 » 公告中心
- 官方微信公众号 » 服务通知
联系客服人员
通过以下渠道获取人工帮助：
- 24小时客服热线：10086
- 在线客服（掌上营业厅）
- 线下营业厅查询
查看充值记录
通过官方渠道核查充值状态：
- 登录网上营业厅查询交易明细
- 检查短信充值成功提醒
- 查看支付平台扣款凭证
当遇到流量卡充值失败时，建议按照网络状态、账户余额、号码验证、系统公告、人工服务的顺序逐步排查。若问题仍未解决，请保留相关凭证及时联系官方客服处理。
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