问题现象识别
当设备管理器中持续出现黄色感叹号标识，或任务栏网络图标显示COM端口异常警告时，表明可能存在驱动冲突、硬件故障或配置错误…
自主排查五步法
- 重启光猫及路由器设备
- 检查光纤接口物理连接状态
- 更新/回滚网络适配器驱动
- 执行系统网络诊断工具
- 恢复出厂网络设置
常见错误代码解析
| 错误码 | 说明 |
|---|---|
| COM_1013 | 端口资源冲突 |
| COM_2007 | 信号衰减超标 |
运营商介入标准
当出现以下情况时应立即报修：
- 设备指示灯持续红色告警
- 多次排查后错误反复出现
- 检测到光纤线路物理损伤
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