查询欠费金额
登录联通官方网站或手机APP，进入“个人中心”查看账单详情。您也可以通过发送短信“YE”至10010查询当前欠费状态。
| 方式 | 操作指令 |
|---|---|
| 短信查询 | 发送YE至10010 |
| APP查询 | 登录中国联通APP |
在线缴费方式
推荐使用以下三种在线缴费渠道：
- 联通官网：登录后选择“在线缴费”完成支付
- 支付宝：进入“生活缴费”选择联通宽带服务
- 微信支付：通过“中国联通”公众号完成缴费
线下营业厅缴费
携带身份证件前往最近的联通营业厅，通过以下方式办理：
- 自助服务终端机缴费
- 柜台人工服务缴费
客服咨询处理
如遇缴费失败等问题，可通过以下途径联系客服：
- 拨打10010客服热线
- 使用联通APP在线客服功能
缴费后确认到账
完成缴费后需确认款项到账：
- 等待5-10分钟刷新账户信息
- 重启光猫设备恢复网络
- 如未恢复请联系客服处理
通过线上/线下多种渠道均可快速完成联通宽带续费，建议优先使用数字渠道完成自助服务。如遇特殊情况，及时联系客服获取专业支持。
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