方法一：官方网站查询
登录中国电信湖北网上营业厅，按以下步骤操作：
- 访问官网首页「服务支持」栏目
- 选择「宽带报修」选项
- 输入所在区域「乌龙泉」获取专属联系方式
方法二：客服热线查询
直接拨打电信统一服务热线：
- 24小时客服电话：10000
- 故障申报按「3」号键转接
- 根据语音提示选择「乌龙泉片区」
方法三：短信查询通道
发送指定格式短信至10001：
| 业务类型 | 指令代码 |
|---|---|
| 报修查询 | BX+空格+地址 |
| 维修进度 | WXJD+空格+工单号 |
方法四：营业厅咨询
乌龙泉本地服务网点信息：
- 地址：乌龙泉街道电信大厦1F
- 营业时间：8:30-18:00（周末正常营业）
- 特别服务：现场故障检测设备
常见问题解答
Q：非工作时间如何报修？
A：可通过官网在线留言或自助语音系统登记工单
建议优先使用10000号智能语音导航，该系统已实现乌龙泉区域报修工单的自动分配，平均响应时间缩短至15分钟。重要提示：报修时请准备好宽带账号及设备SN码。
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