一、查询欠费金额与状态
登录联通官方APP或官网，进入「账户中心」查看宽带费用明细。若已欠费，系统会显示具体金额与停机时间。您也可拨打10010客服热线，按语音提示查询实时欠费信息。
二、缴纳欠费款项
通过以下方式完成缴费：
- 联通APP「在线缴费」功能支持支付宝、微信支付
- 访问线下营业厅使用现金或刷卡缴费
- 通过第三方平台（如微信生活缴费）输入宽带账号充值
三、重启设备与服务验证
缴费成功后：
- 断开光猫与路由器电源，等待3分钟后重启
- 打开浏览器尝试访问任意网页
- 若仍无法联网，检查光猫指示灯状态（正常应为绿色）
四、联系客服协助处理
如遇特殊情况可联系客服：
- 拨打10010转人工服务
- 通过联通官网「在线客服」提交工单
- 携带身份证至营业厅办理紧急复机
五、预防再次欠费的措施
建议开通自动代扣功能，或设置余额不足短信提醒。定期通过以下方式核对账单：
- 每月登录APP查看电子账单
- 订阅话费变动短信通知服务
- 设置缴费周期提醒（如每季度最后一周）
欠费停机后需及时缴清费用并重启设备，通常30分钟内即可恢复服务。建议绑定自动缴费功能避免再次中断，保留缴费凭证以便必要时与客服核对。
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