客服电话查询
三亚广电宽带提供24小时客服热线服务，用户可通过以下方式联系：
- 服务热线：0898-8888 6666
- 故障专线：0898-8888 9999
- 微信公众号：三亚广电在线客服
业务办理指南
新用户可通过以下步骤办理宽带业务：
- 携带身份证原件至营业厅
- 选择套餐类型并签署协议
- 预约安装时间（24小时内响应）
| 套餐 | 带宽 | 月费 |
|---|---|---|
| 基础版 | 100M | ¥88 |
| 尊享版 | 300M | ¥128 |
故障报修流程
遇到网络故障时，请按以下流程操作：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启设备并测试连接
- 拨打故障专线报修
常见问题解答
- Q：宽带续费如何操作？
A：可通过微信公众号在线缴费 - Q：迁移地址需要哪些手续？
A：携带身份证至营业厅办理迁移申请
服务注意事项
为确保服务质量，请注意：
- 报修时需提供用户编号
- 安装人员上门会出示工作证件
- 节假日服务时间可能调整
三亚广电宽带通过多元化的服务渠道和标准化流程，为用户提供便捷高效的通信服务。建议用户保存客服电话并关注官方公告，及时获取最新服务信息。
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