账号信息获取途径
新用户可通过以下方式获取宽带账号信息：
- 安装协议单上的用户信息栏
- 营业厅办理回执单
- 首次登录成功后的系统消息推送
线上查询步骤
通过官方网站查询账号信息：
- 访问内蒙古广电网络服务平台
- 点击”用户中心”进入登录页面
- 选择”忘记账号”进行身份验证
- 通过短信验证码获取账号信息
账号登录方式
成功获取账号后可通过以下设备登录：
- 电脑网页端：输入账号+动态密码
- 电视终端：自动绑定MAC地址
- 移动APP：扫码快捷登录
常见问题处理
典型故障解决方法：
- 密码错误：通过短信重置功能恢复
- 设备绑定限制：解绑不常用设备
- 区域限制：确认当前所在服务区
服务联系方式
获取人工服务支持：
- 24小时服务热线：96066
- 微信公众号在线客服
- 营业厅网点查询功能
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