问题概述
移动宽带错误代码e=678通常表示网络连接中断，可能由线路故障、设备异常或配置错误引发。本文将系统性地指导用户排查并解决该问题。
检查物理连接
首先确保所有硬件连接正常：
- 确认光纤/网线无松动或断裂
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 测试不同网口连接效果
重启设备
按正确顺序重启网络设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后启动光猫
- 待光猫信号稳定后启动路由器
检查网络设置
登录路由器管理界面验证：
- 确认宽带账号密码正确
- 检查是否启用PPPoE协议
- 排除IP地址冲突问题
联系运营商
若自主排查无效，应联系服务提供商：
- 提供光猫信号灯状态
- 描述故障发生时间点
- 配合进行远程线路检测
高级排查方法
针对持续性故障可尝试：
- 使用替代设备进行交叉测试
- 检查光功率是否达标
- 检测是否存在区域网络中断
通过系统化的硬件检查、设备重启、配置验证和运营商协同，大多数e=678故障可在30分钟内解决。持续性问题需专业技术人员现场排查。
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