事件背景
7月15日凌晨起，菏泽多地广电宽带用户反馈网络连接中断。截至上午10时，客服热线接入量激增300%，社交媒体相关话题阅读量突破80万次。
断网可能原因
根据网络监测数据和历史案例，本次故障可能涉及：
- 核心机房设备突发故障
- 主干光缆意外中断
- 系统升级操作失误
- 极端天气导致供电异常
影响范围说明
受影响的区域主要集中在：
- 牡丹区全境
- 开发区主干网络
- 定陶区部分街道
| 用户类型 | 占比 |
|---|---|
| 家庭宽带 | 65% |
| 企业专线 | 25% |
| 公共场所WiFi | 10% |
恢复时间预测
技术团队已启动三级应急响应，修复进度分为：
- 故障定位（已完成）
- 设备更换（进行中）
- 全网测试（预计18:00开始）
用户应对建议
- 保持路由器电源开启
- 通过手机客户端查询服务状态
- 重要业务启用4G网络备份
官方最新声明
菏泽广电网络于10:30发布公告称：”正在全力抢修受损线路，承诺对受影响用户按服务协议进行费用补偿。”
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