问题概述与影响
近期广东广电网络用户频繁反映视频卡顿、网页加载缓慢等问题，尤其在晚间高峰时段，网络延迟率同比上升35%。此类故障直接影响用户观看体验，并可能引发直播业务中断风险。
常见故障原因分析
技术团队通过大数据监测发现主要问题集中在：
- 城域网带宽资源分配不均
- 老旧光节点设备过载
- 用户端路由器配置错误
- DNS解析服务不稳定
四步排查法
- 使用Ping命令检测基础连通性
- 通过Tracert分析路由跳转路径
- 检查光猫信号强度（要求>-25dBm）
- 对比不同时段网速测试结果
网络优化方案
实施以下改进措施可提升网络稳定性：
- 部署动态QoS策略保障关键业务
- 对3000个高负荷光节点进行硬件升级
- 启用智能DNS负载均衡系统
用户自查建议
建议家庭用户执行以下操作：
- 重启光猫和路由器
- 检查网线连接状态
- 更新路由器固件版本
- 避免使用WiFi信号干扰频道
通过系统化的故障排查与网络架构优化，结合用户侧设备管理，可有效解决广东广电网络的卡顿问题。建议建立长效监测机制，持续提升服务质量。
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