一、界面升级：开机即享直播频道
广东广电网络4K智能机顶盒用户开机默认进入CCTV-1直播频道，页面导航栏新增“免费专区”“应用中心”等分类，首页布局采用分区展示模式，用户可通过顶部状态栏自主设置开机模式（全屏直播或交互主页）。优化后的界面减少了冗余信息干扰，直播频道列表与常看内容展示更直观，用户切换栏目效率提升30%以上。
二、操作流程：语音与按键双模式
新版系统支持遥控器按键与语音指令双重操作：
- 按OK键可全屏播放直播内容，上下键切换频道
- 语音遥控器支持“节目切换”“音量调整”等10项高频指令
- 应用服务集中至“我的应用”快捷入口，下载后一键直达
三、收费透明：免费专区与清晰标识
系统对收费内容实行三级管理机制：
- 首页右侧设置独立免费专区入口，提供超2万小时免费影视资源
- 付费栏目统一标注“单点”标识，影视专题展示价格说明
- 用户历史订购记录可在“应用中心-已购服务”集中查询
四、服务升级：社区关怀与特惠政策
广东广电网络同步启动“服务进社区”专项行动：
- 为特困户提供《特困人员救助供养证》持有者基本收视费减免
- 社区服务团队上门指导操作技巧，派发使用手册
- 设立7×12小时客服专线，故障处理时效缩短至2小时内
此次升级通过界面精简、操作简化、收费规范三重优化，结合线下服务网络强化，构建了从开机到售后服务的全链条体验提升体系。数据显示，试点区域用户日均直播观看时长增加22%，服务投诉率下降41%。
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