客服电话查询
菏泽广电宽带用户可通过以下方式获取客服支持：
- 7×24小时服务热线：0530-1234567
- 微信公众号在线客服：搜索”菏泽广电网络”
故障报修流程
故障报修标准流程说明：
- 拨打客服电话确认故障类型
- 提供用户账号和联系方式
- 等待工程师远程诊断
- 预约上门维修时间（如需）
常见故障自检
遇到网络问题时建议先进行以下检查：
- 确认电源插头是否松动
- 检查光纤接口是否清洁
- 重启光猫和路由器设备
服务时间说明
| 服务类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 电话客服 | 全天候 |
| 上门维修 | 08:30-18:30 |
服务承诺
菏泽广电宽带承诺在接到报修申请后，城区用户4小时内响应，乡镇用户12小时内完成故障处理，提供全年无休的技术支持服务。
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