服务热线介绍
广东电信客服热线10000为用户提供7×24小时全天候服务，涵盖业务查询、套餐变更、故障申报等全场景服务。建议优先使用官方APP在线客服功能，可实时查看办理进度。
业务办理方式
用户可通过以下渠道办理业务：
- 线上办理：中国电信APP/官方网站
- 电话办理：10000转人工服务
- 线下办理：营业厅自助终端
| 业务类型 | 生效时间 |
|---|---|
| 套餐变更 | 即时生效 |
| 宽带移机 | 24小时内响应 |
宽带故障自检步骤
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 测试网线连接稳定性
- 使用测速工具检测带宽
常见问题处理
网络频繁断线时可尝试：
- 更新路由器固件版本
- 调整设备摆放位置
- 联系片区装维工程师
服务注意事项
办理业务时需准备身份证原件，宽带维修需提前预约时间段。建议用户记录服务工单号以便进度跟踪。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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